Quando o terminal não abre
O que fazer quando o painel mostra erro, quando a sessão não sobe e quando um workspace remoto perde a conexão.
Erro no painel não é tudo a mesma coisa. O aviso que aparece no painel traz ações diferentes conforme a causa, e escolher a ação errada pode reiniciar mais do que o necessário.
Sintoma → o que fazer
| Sintoma | Ação oferecida | O que ela faz |
|---|---|---|
| A sessão não abre e o painel mostra uma recusa de abertura | Tentar de novo | Refaz a abertura do terminal, sem mexer no que já está rodando nos outros painéis |
| O painel aponta falha do serviço de terminais (diretório de trabalho perdido) | Reiniciar o serviço | Reinicia o serviço que hospeda os terminais |
| A conexão de um workspace remoto caiu | Reconectar | Reabre a conexão do host; a recuperação passa pelo aviso de reconexão, não pelo reinício local |
| O painel de um agente pede reinício por troca de conta | Reiniciar o painel | Recria o painel com a sessão do agente; o arranjo de divisões do painel é preservado |
| Você quer relatar o problema | Relatar | Abre o caminho de relato a partir do próprio aviso |
Reiniciar o serviço de terminais
Essa ação não é oferecida para qualquer erro. Ela aparece quando a falha tem a marca de serviço obsoleto — o caso em que o diretório de trabalho se perdeu — e não aparece em conexões remotas nem quando a criação de processo está bloqueada. Nesses casos, insistir no reinício local não resolveria.
O que ela alcança: reiniciar o serviço afeta todos os terminais que ele hospeda, não só o painel com erro. Se você tem trabalho em andamento em outros painéis, trate o reinício como uma ação de impacto amplo.
Reiniciar o painel de um agente
Reiniciar o painel de um agente troca o processo: o que não foi salvo na sessão anterior se perde. O que se preserva é o arranjo — a posição e as divisões daquele painel continuam onde estavam.
Reconexão de workspace remoto
Em um workspace remoto, a recuperação é outra: o painel mostra o aviso de reconexão, e o caminho é reabrir a conexão com o host. Reiniciar o serviço local não é a resposta para uma queda de conexão remota — e, enquanto a conexão não volta, o painel remoto não responde.
Se o host está indisponível, nenhuma ação no painel resolve: verifique o acesso ao host antes de repetir.
O que fazer depois de recuperar
- Confirme que a sessão voltou a responder.
- Releia o histórico — depois de uma recuperação, o conteúdo pode ter sido restaurado ou reiniciado; não presuma que a saída anterior está toda lá.
- Se o problema se repetir no mesmo painel, relate pelo próprio aviso, com o que você estava fazendo quando falhou.