Resolver problemas
O que fazer quando o endereço não abre, o Cloud não liga pelo app, o código expira ou o serviço não sobe.
Nos dois caminhos
O endereço mostra o erro 1033
Logo depois que o Cloud liga, o endereço público leva alguns instantes para começar a responder, e a
página de erro 1033 pode aparecer nesse intervalo. Espere alguns instantes e recarregue. Se persistir,
confira se o Cloud está No ar (no app) ou ativado (elyra cloud status, no servidor).
Pede para entrar de novo
A sessão vale 15 minutos e só se renova com o Cloud no ar. Se ele ficou desligado ou sem internet por mais tempo que isso, a sessão venceu: entre de novo com a conta. Reiniciar, sozinho, não derruba ninguém.
No Windows, no macOS e no Linux com tela
Os avisos aparecem em Ajustes → Elyra Cloud, no cartão Tornar este computador o seu Cloud.
| O que aparece | O que fazer |
|---|---|
| “ative a licença deste computador primeiro” | Ative o Elyra com a sua conta e tente de novo. |
| “escolha um nome de usuário na sua conta Elyra” | Escolha o nome em app.elyra.sh/conta e tente de novo. |
| “desligue o pareamento do celular pela rede local” | Desligue o pareamento do celular e toque em Ativar. |
| “a porta do Elyra Cloud está ocupada neste computador” | Feche o programa que usa a porta, ou reinicie o computador, e tente de novo. |
| “a conta Elyra recusou o pedido” | Atualize o Elyra e tente de novo. Se continuar, fale com o suporte. |
| “O endereço público do Cloud não ficou disponível” | Confira a internet deste computador, toque em Desativar e depois em Ativar. |
| “A conexão do Cloud caiu e não voltou” | Toque em Desativar e depois em Ativar. |
| “Outro computador passou a ser o Cloud desta conta” | O Cloud foi ligado em outro computador. Para trazê-lo de volta, toque em Ativar aqui. |
| “O Elyra não conseguiu voltar ao modo normal” | Reinicie o Elyra antes de ativar de novo. |
Ao usar o Cloud por outro Elyra (Usar o Cloud de outro computador):
| O que aparece | O que fazer |
|---|---|
| “Cloud offline” | Ligue o computador que é o Cloud e toque em Verificar de novo. |
| “esta conta ainda não tem um Elyra Cloud” | Ligue o Cloud em algum computador primeiro: Ligar o seu Cloud. |
| “O computador que serve o Cloud está com uma versão antiga do Elyra” | Atualize o Elyra no computador que é o Cloud. |
| “a sessão acabou” | Toque em Conectar de novo. |
Num servidor Linux sem tela
Comece sempre pelo estado e pelo log:
systemctl --user status elyra-cloud.servicejournalctl --user -t elyra-cloud -felyra cloud statusO código de ativação expirou
O servidor gera outro código sozinho a cada vencimento. Veja o atual no log, ou reinicie o serviço para gerar um novo, e aprove sempre o último. Passo a passo em Ativar o servidor.
A licença não tem aparelho livre
O terminal lista os aparelhos em uso. Libere um em app.elyra.sh/conta (Aparelhos); o servidor tenta de
novo sozinho, com espera crescente, e mostra um código novo para você aprovar.
Licença vencida, revogada ou ausente
O servidor não abre o acesso e diz o motivo no log: renove ou assine em app.elyra.sh. Resolvido, reinicie
o serviço. Esses erros param o serviço em vez de repetir, para não sobrecarregar a conta.
O serviço não sobe
- Veja o motivo:
systemctl --user status elyra-cloud.servicee o log. - Porta ocupada: se o log indica uma porta em uso, encerre o outro processo e reinicie o serviço.
- Sem contato com a conta: o servidor tenta de novo sozinho. Confira a internet da máquina.
- Resolvido o motivo,
systemctl --user restart elyra-cloud.service.
O serviço não volta depois de reiniciar a máquina (linger)
O serviço de usuário só roda sem sessão aberta se o linger do usuário estiver ligado. Confira:
loginctl show-user "$USER" -p LingerSe aparecer Linger=no, ligue com sudo loginctl enable-linger "$USER" ou rode o instalador de novo, que
liga o linger quando precisa.
Se o instalador disser que o systemd do usuário não iniciou, entre por SSH diretamente como esse
usuário (não por su nem sudo -u) e rode o instalador de novo.
O instalador diz que não tem root nem sudo
Ele precisa de privilégio para instalar o pacote e escrever a regra de sudo do
desinstalador. Rode como root, ou num terminal onde o sudo consiga pedir a sua
senha, ou num usuário com sudo sem senha.
O instalador recusa a máquina
Ele suporta Ubuntu 20.04+ e Debian 11+, em x64 ou arm64, com systemd. Outra distribuição, versão ou arquitetura é recusada antes de qualquer alteração.
Reinstalar do zero
elyra cloud desinstalar(veja Desinstalar).- Rode o instalador de novo e ative com um código novo.
Se só quer corrigir uma instalação com problema, basta rodar o instalador de novo: ele é seguro de repetir e conserta o que faltar.