Cuando la terminal no abre
Qué hacer cuando el panel muestra un error, cuando la sesión no sube y cuando un workspace remoto pierde la conexión.
Un error en el panel no es todo lo mismo. El aviso que aparece en el panel trae acciones diferentes según la causa, y elegir la acción equivocada puede reiniciar más de lo necesario.
Síntoma → qué hacer
| Síntoma | Acción ofrecida | Qué hace |
|---|---|---|
| La sesión no abre y el panel muestra un rechazo de apertura | Intentar de nuevo | Rehace la apertura de la terminal, sin tocar lo que ya está ejecutándose en los otros paneles |
| El panel señala un fallo del servicio de terminales (directorio de trabajo perdido) | Reiniciar el servicio | Reinicia el servicio que hospeda las terminales |
| La conexión de un workspace remoto se cayó | Reconectar | Reabre la conexión del host; la recuperación pasa por el aviso de reconexión, no por el reinicio local |
| El panel de un agente pide reinicio por cambio de cuenta | Reiniciar el panel | Recrea el panel con la sesión del agente; la disposición de divisiones de ese panel se conserva |
| Quieres reportar el problema | Reportar | Abre el camino de reporte desde el propio aviso |
Reiniciar el servicio de terminales
Esta acción no se ofrece para cualquier error. Aparece cuando el fallo tiene la marca de servicio obsoleto — el caso en que el directorio de trabajo se perdió — y no aparece en conexiones remotas ni cuando la creación de procesos está bloqueada. En esos casos, insistir en el reinicio local no resolvería nada.
Qué alcanza: reiniciar el servicio afecta a todas las terminales que hospeda, no solo al panel con error. Si tienes trabajo en curso en otros paneles, trata el reinicio como una acción de impacto amplio.
Reiniciar el panel de un agente
Reiniciar el panel de un agente sustituye el proceso: lo que no se guardó en la sesión anterior se pierde. Lo que se conserva es la disposición — la posición y las divisiones de ese panel siguen donde estaban.
Reconexión de workspace remoto
En un workspace remoto, la recuperación es otra: el panel muestra el aviso de reconexión, y el camino es reabrir la conexión con el host. Reiniciar el servicio local no es la respuesta a una caída de conexión remota — y, mientras la conexión no vuelva, el panel remoto no responde.
Si el host está indisponible, ninguna acción en el panel lo resuelve: verifica el acceso al host antes de reintentar.
Qué hacer después de recuperar
- Confirma que la sesión volvió a responder.
- Relee el historial — después de una recuperación, el contenido puede haberse restaurado o reiniciado; no supongas que la salida anterior está toda ahí.
- Si el problema se repite en el mismo panel, repórtalo por el propio aviso, con lo que estabas haciendo cuando falló.