Supprimer votre compte Elyra

• Le mot de passe (que nous ne conservons que sous forme de hash), les connexions via Google ou GitHub, la photo de profil, le nom d’utilisateur Elyra Cloud et les préférences du tableau de bord, comme l’entreprise.
• Le nom et l’adresse e-mail, avec le compte lui-même, s’il n’a jamais eu de paiement, d’essai gratuit, ni de commission ou d’examen antifraude dans le programme de parrainage. Dans le cas contraire, ils sont conservés pour la raison expliquée dans « Ce qui est conservé ».
• Les sessions ouvertes dans le navigateur, dans les applications et dans Elyra Cloud, ainsi que les codes et liens de confirmation pas encore utilisés.
• La licence et les appareils activés : Elyra ne s’ouvre plus sur ces appareils avec ce compte.
• L’historique d’utilisation quotidienne de l’application, votre position dans le classement et l’historique de téléchargement des programmes d’installation.
• Les suggestions et les votes que vous avez laissés dans le tableau de bord.
• Les rapports d’erreur liés à votre compte ou à votre licence, avec leurs pièces jointes et leurs copies sur GitHub.
• Votre inscription sur la liste d’attente et votre invitation à la bêta, le cas échéant.

Nom et adresse e-mail, en cas de paiements

Si le compte a eu un paiement, un essai gratuit, ou une commission ou un examen antifraude dans le programme de parrainage, le nom et l’adresse e-mail restent liés à cet historique, pendant la même durée, uniquement pour prouver les paiements, remboursements, commissions et examens antifraude. Ils ne donnent plus accès : lors de la suppression, nous effaçons le mot de passe, les connexions et les sessions, et le compte est bloqué, de sorte que plus personne ne peut s’y connecter, ni avec un mot de passe ni via Google ou GitHub.

Historique des paiements et Conditions acceptées

Formule, montant, dates, statut et remboursements de vos paiements, achats de sièges supplémentaires et commissions, ainsi que la version des Conditions d’utilisation que vous avez acceptée. Si vous avez acheté des sièges supplémentaires, la licence à laquelle ils se rattachent est aussi conservée, révoquée, dans cet historique. Conservés pendant la durée exigée par la législation fiscale et la législation sur la consommation, même après la suppression du compte, pour prouver un paiement ou un remboursement.

Données de paiement de chaque transaction

Carte : la marque, le type, les quatre derniers chiffres, la date d’expiration, le pays d’émission, le portefeuille numérique utilisé et une empreinte chiffrée (HMAC) de la carte. Pix : le nom masqué du payeur, des empreintes chiffrées (HMAC) du CPF, ses quatre derniers chiffres et le code postal (CEP). Jamais le numéro de carte ni le CPF complet. Conservées avec l’historique des paiements, pendant la même durée, pour prouver qui a payé chaque transaction.

Marqueurs de l’essai gratuit

Empreintes chiffrées (HMAC) de la carte, de l’adresse e-mail, du CPF ou de l’appareil ayant déjà utilisé l’essai gratuit, jamais la valeur en clair. Conservées sans date d’expiration, pour que l’essai ne se répète pas.

Adresse Elyra Cloud

Si vous avez utilisé Elyra Cloud, l’adresse du serveur (avec votre nom d’utilisateur, sous la forme <nom>-cloud.elyra.sh) reste dans le registre interne de la suppression du tunnel. L’adresse cesse de fonctionner, mais le registre est conservé sans date d’expiration : c’est lui qui évite que la suppression reste inachevée ou soit refaite.

Totaux d’utilisation anonymes

Les compteurs d’utilisation de l’application restent additionnés, mais sans aucun lien avec vous.

Si, en traitant votre demande, nous trouvons d’autres données qui doivent être conservées, nous vous indiquons lesquelles, pourquoi et pour combien de temps, dans notre réponse.

La suppression est définitive : le compte, la licence et l’accès à Elyra ne peuvent pas être récupérés ensuite.

Si vous avez un abonnement actif, nous l’annulons avant de supprimer le compte. Demander la suppression n’est pas demander un remboursement : pour cela, consultez la Politique de remboursement.

Vous préférez écrire ? Envoyez la demande à contato@elyra.sh depuis l’adresse e-mail du compte.

Comment nous traitons vos données et vos droits : Politique de confidentialité.