--- id: "cloud.resolver-problemas" titulo: "Resolver problemas" resumo: "Qué hacer cuando la dirección no abre, el Cloud no se activa desde la app, el código caduca o el servicio no arranca." idioma: "es" tipo: "guia" categoria: "cloud" aplicavelDesde: "0.0.16" capabilities: [] estadoEditorial: "aprovado" nivelEvidencia: "artefato-distribuido" refFonte: "e593bd0591d172fd8fb2c40f2c38f5bb52980eb3" revisaoFonte: "2026-10-04" revisor: "mantenedor (autorizou a publicação, 2026-10-04)" rota: "/docs/es/cloud/resolver-problemas/" fonte: "pt-br/cloud/resolver-problemas.md" caminhoPublico: "docs/publica/es/cloud/resolver-problemas.md" hashFonte: "sha256:675e838202fd7c4d0dc99e02fc0ad0dc6200bf2ee5c2aa131889865805e4a161" hashDestaPagina: "sha256:ce5461775a1a547e6fd8c132811e7988585b4f03fbb8c269eed609dfc16497b8" traducaoAssistidaPorIA: true traducaoDesatualizada: false corpoRetido: false --- ## En los dos caminos ### La dirección muestra el error 1033 Justo después de que el Cloud se activa, la dirección pública tarda unos instantes en empezar a responder, y la página de error 1033 puede aparecer en ese intervalo. Espera unos instantes y recarga. Si persiste, comprueba que el Cloud esté **En línea** (en la app) o activado (`elyra cloud status`, en el servidor). ### Pide entrar de nuevo La sesión dura 15 minutos y solo se renueva con el Cloud en línea. Si estuvo apagado o sin internet más tiempo que eso, la sesión venció: vuelve a entrar con tu cuenta. Reiniciar, por sí solo, no cierra la sesión de nadie. ## En Windows, macOS y Linux con pantalla Los avisos aparecen en **Ajustes → Elyra Cloud**, en la tarjeta **Convertir este equipo en tu Cloud**. | Qué aparece | Qué hacer | |---|---| | "activa primero la licencia de este equipo" | Activa Elyra con tu cuenta e inténtalo de nuevo. | | "elige un nombre de usuario en tu cuenta Elyra" | Elige el nombre en `app.elyra.sh/conta` e inténtalo de nuevo. | | "desactiva el emparejamiento del teléfono por la red local" | Desactiva el emparejamiento del teléfono y toca **Activar**. | | "el puerto de Elyra Cloud está ocupado en este equipo" | Cierra el programa que usa el puerto, o reinicia el equipo, e inténtalo de nuevo. | | "la cuenta Elyra rechazó el pedido" | Actualiza Elyra e inténtalo de nuevo. Si continúa, habla con el soporte. | | "La dirección pública del Cloud no está disponible" | Comprueba el internet de este equipo, toca **Desactivar** y luego **Activar**. | | "La conexión del Cloud se interrumpió y no volvió" | Toca **Desactivar** y luego **Activar**. | | "Otro equipo pasó a ser el Cloud de esta cuenta" | El Cloud se activó en otro equipo. Para traerlo de vuelta, toca **Activar** aquí. | | "Elyra no pudo volver al modo normal" | Reinicia Elyra antes de activar de nuevo. | Al usar el Cloud **desde otro Elyra** (**Usar el Cloud de otro equipo**): | Qué aparece | Qué hacer | |---|---| | "Cloud sin conexión" | Enciende el equipo que es el Cloud y toca **Comprobar de nuevo**. | | "esta cuenta aún no tiene un Elyra Cloud" | Activa el Cloud en algún equipo primero: [Convertir este equipo en tu Cloud](/docs/es/cloud/tornar-este-computador/). | | "El equipo que sirve el Cloud tiene una versión antigua de Elyra" | Actualiza Elyra en el equipo que es el Cloud. | | "la sesión terminó" | Toca **Conectar** de nuevo. | ## En un servidor Linux sin pantalla Empieza siempre por el estado y el registro: ``` systemctl --user status elyra-cloud.service journalctl --user -t elyra-cloud -f elyra cloud status ``` ### El código de activación caducó El servidor genera otro código solo en cada caducidad. Consulta el actual en el registro, o reinicia el servicio para generar uno nuevo, y aprueba siempre el último. Paso a paso en [Activar el servidor](/docs/es/cloud/ativar/#el-código-caduca). ### La licencia no tiene un dispositivo libre El terminal lista los dispositivos en uso. Libera uno en `app.elyra.sh/conta` (Dispositivos); el servidor lo intenta de nuevo solo, con esperas crecientes, y muestra un código nuevo para que lo apruebes. ### Licencia vencida, revocada o ausente El servidor no abre el acceso y dice el motivo en el registro: renueva o suscríbete en `app.elyra.sh`. Resuelto el motivo, reinicia el servicio. Estos errores **detienen el servicio** en lugar de repetirse, para no sobrecargar la cuenta. ### El servicio no arranca 1. Consulta el motivo: `systemctl --user status elyra-cloud.service` y el registro. 2. **Puerto ocupado**: si el registro indica un puerto en uso, cierra el otro proceso y reinicia el servicio. 3. **Sin contacto con la cuenta**: el servidor lo intenta de nuevo solo. Comprueba el internet de la máquina. 4. Resuelto el motivo, `systemctl --user restart elyra-cloud.service`. ### El servicio no vuelve tras reiniciar la máquina (linger) Un servicio de usuario solo se ejecuta sin sesión abierta si el **linger** del usuario está activado. Compruébalo: ``` loginctl show-user "$USER" -p Linger ``` Si aparece `Linger=no`, actívalo con `sudo loginctl enable-linger "$USER"` o ejecuta el instalador de nuevo, que activa el linger cuando hace falta. Si el instalador dice que el systemd del usuario no arrancó, entra por SSH **directamente como ese usuario** (no mediante `su` ni `sudo -u`) y ejecuta el instalador de nuevo. ### El instalador dice que no hay root ni sudo Necesita privilegios para instalar el paquete y escribir la regla de `sudo` del [desinstalador](/docs/es/cloud/desinstalar/). Ejecútalo como root, en un terminal donde `sudo` pueda pedir tu contraseña, o con un usuario con `sudo` sin contraseña. ### El instalador rechaza la máquina Admite Ubuntu 20.04+ y Debian 11+, en x64 o arm64, con systemd. Otra distribución, versión o arquitectura se rechaza antes de cualquier cambio. ### Reinstalar desde cero 1. `elyra cloud desinstalar` (consulta [Desactivar o desinstalar](/docs/es/cloud/desinstalar/)). 2. Ejecuta el instalador de nuevo y activa con un código nuevo. Si solo quieres corregir una instalación con problemas, basta con **ejecutar el instalador de nuevo**: es seguro repetirlo y repara lo que falte. ## Próximos pasos - [Operar tu Cloud](/docs/es/cloud/operar-pela-cli/) - [Instalar Elyra Cloud](/docs/es/cloud/instalar/)